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地板企业提升市场竞争力 要从完善售后服务做起

2017/3/2 13:49:34      点击:
      服务经济时代,在市场竞争愈加激烈的情况下,售后服务已经成为地板企业竞争的关键点。尽管如此,在实际的销售过程中,售后服务仍是被诸多企业所忽略。作为半成品,地板行业素有“三分产品,七分铺装”的说法,因此,地板企业提升市场竞争力,还得从完善售后服务做起。


地板企业提升市场竞争力 要从完善售后服务做起(图片来源网络)

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 提升品牌竞争力 从售后服务做起

     随着互联网经济对家居行业的入侵,“消费后”的服务显得更为重要。无论是传统地板品牌,还是积极开拓线上渠道的地板企业,都面临着完善售后服务的问题。

     许多地板企业,经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠,一旦消费者购买了产品,就不顾售后服务了。很多地板品牌承诺的服务和具体实施的明显落差,令人很难接受。消费者是出于对品牌的认可才决定购买其产品,如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺,就等于扇了自己的脸。因此,地板企业想要提升自身的品牌竞争力,就应该从完善售后服务做起。

     完善售后服务市场 方能赢得市场

     现在地板市场非常热闹,各大企业都在忙着抢占市场,因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而售后服务需要投入大量的人力、物力、时间,要建立服务标准、对服务人员进行培训,对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是,为了快速打入市场,很多企业放弃走高端路线,而以薄利多销的销售模式把利润放到最低,低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?

      要想将地板产业真正发展壮大,企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现,只有地板企业开始重视售后服务问题,完善产品的售后服务体系,保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务,保证每一件产品都能在品质保证的基础上有完善的售后保证,让消费者用的放心,才能真正赢得市场。

       当前,已经有部分地板企业开始逐步完善服务体系,打造更为专业的服务团队,为消费者提供一整套服务,并取得了不错的效果。随着市场竞争的愈加激烈,专业化服贯彻整个终端市场的发展,并成为地板企业的竞争利器。